1) Éditeur du site
Cleava — Service de nettoyage à domicile (canapé, matelas, tapis)
- Forme juridique : Entreprise individuelle (micro-entreprise)
- Siège : Scaër, Finistère, France
- Téléphone : +33 6 66 94 33 51
- E-mail : contact@cleava.fr
- SIREN : 912 849 270
- SIRET (siège) : 912 849 270 00042
- Code APE : 81.21Z — Nettoyage courant des bâtiments
- TVA : non applicable, article 293 B du Code général des impôts
- Directeur de la publication : Demoy Sébastien
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2) Hébergeur
Hostinger
Site : hostinger.fr
Support : support@hostinger.com
3) Propriété intellectuelle
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Responsable du traitement : Cleava (contact@cleava.fr)
Données collectées
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- Contenu des messages envoyés via les formulaires
- Données techniques minimales (logs, cookie(s) strictement nécessaires)
- Le cas échéant : mesures d’audience anonymisées/agrégées
Finalités & bases légales
- Répondre aux demandes & établir des devis — exécution de mesures précontractuelles
- Planification d’intervention & facturation — exécution contractuelle
- Amélioration du site, statistiques — intérêt légitime ou consentement (selon le cas)
- Obligations légales (comptables, fiscales) — obligation légale
Durées de conservation
- Prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
- Clients & pièces justificatives : jusqu’à 10 ans (obligations légales)
- Cookies techniques : durée strictement nécessaire au service
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@cleava.fr. Vous pouvez saisir la CNIL en cas de difficulté.
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7) Médiation à la consommation
Conformément à l’article L612-1 du code de la consommation, Cleava a désigné CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice), médiateur référencé par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC), pour le règlement amiable des litiges avec ses clients consommateurs.
CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris · Téléphone : 01 89 47 00 14 · www.cm2c.net
Le recours au médiateur est gratuit pour le consommateur. Il ne peut être saisi qu’après une réclamation écrite préalable adressée à Cleava, restée sans réponse satisfaisante dans un délai de deux mois. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
8) Responsabilité
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9) Droit applicable
Les présentes sont régies par le droit français. Compétence exclusive des tribunaux français en cas de litige, sous réserve des dispositions d’ordre public applicables au consommateur.
10) Crédits
- Rédaction & design : Cleava
- Photographies : prises en prestation / Cleava (sauf mention contraire)
Dernière mise à jour : 21/08/2026